Dúvidas
As perguntas que todo lojista faz antes de começar — e as que aparecem depois, no dia a dia.
Antes de começar
Preciso trocar o número da loja?+
Não. O NippyAi usa o número que sua loja já divulga. A conexão é feita uma vez, na configuração, e o cliente continua mandando mensagem no mesmo lugar.
Preciso comprar computador ou máquina nova?+
Não. Funciona em computador e também em celular ou tablet Android. Se a loja já tem uma impressora de cupom, ela é aproveitada.
Preciso instalar algo no computador?+
Só se quiser imprimir. O app do balcão é um programa leve para Windows que cuida da fila de impressão. O painel abre em qualquer navegador.
Minha equipe vai conseguir usar?+
A tela do dia a dia foi feita para quem está no balcão com a mão ocupada: pedido entra, você toca, ele anda. Quem sabe usar WhatsApp aprende em uma tarde.
Meu cardápio é complicado, tem meio a meio e adicional.+
Pizza meio a meio com preço por tamanho, borda, adicional e observação já são parte do sistema — não é adaptação, é como ele foi feito.
Preço e cobrança
Como funciona o teste de 3 dias?+
Você cria a conta, informa CPF ou CNPJ e um cartão válido. Cobramos R$ 1,00 apenas para conferir se o cartão é válido e devolvemos esse valor na hora, automaticamente. Aí começam seus 3 dias com o sistema completo, sem nenhuma cobrança do plano.
O que acontece quando os 3 dias acabam?+
A mensalidade é cobrada nesse mesmo cartão e a loja continua funcionando sem interrupção. Se você não quiser seguir, cancele antes do fim do teste e não paga nada.
Tem fidelidade, multa ou taxa de instalação?+
Nenhuma das três. É mês a mês: cancelou, para de ser cobrado no mês seguinte. E não cobramos porcentagem nenhuma sobre as suas vendas.
E se eu quiser cancelar?+
Não há fidelidade. Você cancela pelo próprio painel e continua com acesso até o fim do período já pago.
No dia a dia
O cliente percebe que está falando com um bot?+
O bot se apresenta como atendimento da loja e responde em linguagem simples. A qualquer momento alguém da equipe assume a conversa, e o bot se cala naquele contato.
Funciona sem impressora?+
Sim. A impressão é opcional: o pedido aparece no painel do balcão e no app do celular. Quem tem impressora térmica ganha a nota saindo sozinha.
E se cair a internet?+
Os pedidos ficam guardados e a operação retoma de onde parou quando a conexão volta. Nada é anotado só na tela do celular de alguém.
E se eu já uso um aplicativo de entrega?+
Continue usando. A maioria começa mantendo os dois e trazendo o cliente fiel para o canal próprio, onde não tem comissão. Com o tempo a conta se paga sozinha.
Quem me atende quando der problema?+
Suporte direto por dentro do próprio sistema, com quem desenvolve. Não é fila de call center terceirizado.
Ficou uma pergunta de fora?
Quem te apresentou o NippyAi responde, e depois de criar a conta o suporte fica dentro do próprio sistema — com quem desenvolve, não com call center.